Syarat dan Ketentuan KITA UMROH
Terakhir diperbarui: 12 November 2024
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat & Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan seluruh layanan KITA UMROH, yang dikelola oleh PT. Kita Umrah Barokah (“Perusahaan”). Dengan mengakses, menggunakan, atau memanfaatkan layanan KITA UMROH, Pengguna menyatakan setuju secara sah dan mengikat terhadap seluruh ketentuan dalam dokumen ini.
1. Pernyataan Kesepakatan dan Kapasitas Hukum
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:
- Pengguna memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang sah menurut hukum Republik Indonesia.
- Jika bertindak atas nama komunitas, majelis, pesantren, atau perusahaan, Pengguna memiliki kewenangan yang sah untuk mewakili pihak tersebut.
- Penggunaan layanan dilakukan secara sadar, tanpa paksaan, dan dengan pemahaman penuh atas peran KITA UMROH.
2. Definisi Hukum
Kecuali ditentukan lain, istilah berikut memiliki arti:
- Perusahaan: PT. Kita Umrah Barokah
- Platform: Situs, sistem, dan layanan KITA UMROH
- Pengguna: Individu atau perwakilan rombongan
- Travel Mitra: PPIU resmi yang bekerja sama dengan Perusahaan
- Layanan: Informasi, fasilitasi, dan dukungan non-operasional perjalanan umroh
3. Ruang Lingkup dan Sifat Layanan
3.1 KITA UMROH menyediakan layanan informasi, fasilitasi, dan koordinasi paket umroh.
3.2 KITA UMROH bukan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dan tidak menyelenggarakan operasional perjalanan.
3.3 Seluruh pelaksanaan perjalanan, termasuk transportasi, akomodasi, bimbingan ibadah, dan layanan lapangan, menjadi tanggung jawab Travel Mitra.
4. Kedudukan Hukum Para Pihak
4.1 Tidak terdapat hubungan keagenan, kemitraan operasional, atau joint venture antara KITA UMROH dan Pengguna.
4.2 KITA UMROH bertindak sebagai fasilitator independen.
4.3 Tidak ada ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan sebagai pengalihan tanggung jawab PPIU kepada KITA UMROH.
5. Paket Umroh dan Atribut Identitas
5.1 KITA UMROH memfasilitasi paket umroh yang dapat menggunakan:
- Nama rombongan
- Identitas komunitas, majelis, pesantren, atau perusahaan
5.2 Penggunaan atribut identitas tidak mengubah status hukum penyelenggara perjalanan, yang tetap berada pada Travel Mitra.
5.3 Persetujuan akhir atas paket, jadwal, dan layanan berada pada Travel Mitra.
6. Informasi, Materi, dan Konten
6.1 Informasi yang ditampilkan bersifat informatif dan dapat berubah.
6.2 KITA UMROH tidak menjamin ketersediaan paket secara permanen.
6.3 Pengguna bertanggung jawab melakukan verifikasi sebelum mengambil keputusan.
7. Pemesanan, Pembayaran, dan Kontrak Perjalanan
7.1 Proses pemesanan dan pembayaran tunduk pada ketentuan Travel Mitra.
7.2 Kontrak perjalanan terjadi langsung antara Pengguna dan Travel Mitra.
7.3 KITA UMROH bukan pihak dalam kontrak perjalanan umroh.
8. Pembatalan, Perubahan, dan Refund
8.1 Ketentuan pembatalan mengikuti kebijakan Travel Mitra.
8.2 KITA UMROH hanya membantu koordinasi administratif.
8.3 Keputusan akhir sepenuhnya berada pada Travel Mitra.
9. Kewajiban dan Larangan Pengguna
Pengguna dilarang:
- Memberikan data palsu
- Menyalahgunakan platform
- Mengatasnamakan KITA UMROH tanpa izin tertulis
- Menggunakan layanan untuk tujuan melanggar hukum
10. Pembatasan dan Pengecualian Tanggung Jawab
KITA UMROH tidak bertanggung jawab atas:
- Kelalaian Travel Mitra
- Kegagalan layanan pihak ketiga
- Kerugian immateriil
- Force majeure
11. Force Majeure
Termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam
- Kebijakan pemerintah
- Wabah
- Keadaan di luar kendali wajar
12. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten merupakan milik PT. Kita Umrah Barokah dan dilindungi hukum.
13. Penangguhan dan Penghentian Akses
Perusahaan berhak menangguhkan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran.
14. Ganti Rugi (Indemnity)
Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian KITA UMROH atas klaim akibat pelanggaran Pengguna terhadap Syarat & Ketentuan ini.
15. Kerahasiaan
Setiap informasi non-publik wajib dijaga kerahasiaannya.
16. Penyelesaian Sengketa
16.1 Diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.
16.2 Jika gagal, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri sesuai domisili hukum Perusahaan.
17. Pemisahan Klausul (Severability)
Jika satu ketentuan tidak sah, ketentuan lain tetap berlaku.
18. Perubahan Ketentuan
Perusahaan berhak mengubah Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu.
19. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
20. Kontak Resmi
Email: mail@kitaumroh.id
Kontak: 0813 1246 7443
